CHÍNH SÁCH ĐỔI/ HOÀN HÀNG

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Mantino luôn hỗ trợ khách hàng đổi trả sản phẩm trong thời gian quy định và theo đúng quy trình.

1. Thời gian:

www.Mantino.vn hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong thời gian 7 ngày (tính từ ngày khách nhận được hàng)

2. Điều kiện:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng (còn nguyên tem mác)
  • Sản phẩm lỗi do quá trình sản xuất
  • Sản phẩm không thuộc chương trình sale

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

  1. Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu): Đổi miễn phí
  2. Đổi khác mã sản phẩm (tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng)
  • Giá trị sản phẩm mới tại thời điểm đổi hàng > Giá trị sản phẩm cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch.
  • Giá trị sản phẩm mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị sản phẩm cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): Shop sẽ hoàn lại tiền thừa.

Lưu ý:

  • Sản phẩm do lỗi sản xuất, tư vấn: mọi chi phí vận chuyển do shop chi trả
  • Lý do khác: mọi chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả

(Lỗi sản xuất là lỗi xuất hiện trước khi dùng sản phẩm)

3. Về phía khách hàng

Trong trường hợp không thích màu, muốn đổi mẫu khác/ sản phẩm khác, khách hàng vui lòng hỗ trợ 2 chiều phí vận chuyển đổi hàng tại kho shop (Phí gửi hàng lại là 40.000 VNĐ)

Mọi thắc mắc khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Hotline CSKH: 0868791175 - 0393337730